Este artigo explica como a escola pode emitir e imprimir o carnê de pagamento dos alunos diretamente pela Plataforma, além de esclarecer dúvidas comuns sobre esse processo.

Importante saber antes de começar

Atualmente, não disponibilizamos carnês físicos impressos.
A emissão do carnê acontece por meio do download dos boletos, que podem ser impressos pela própria escola a partir do contrato do aluno na Plataforma.

Quais tipos de solicitação de carnê existem?

Antes de emitir o carnê, é importante entender qual é a sua necessidade. Hoje, as solicitações mais comuns são:

• Impressão do carnê (boletos do contrato)
   
• Download de boletos em lote
   
• Download da capa do carnê
  
   

A seguir, explicamos como funciona cada uma delas:

Como imprimir o carnê (boletos do contrato)

Caso a escola queira imprimir o carnê de um aluno, siga este passo a passo:

1. No menu lateral da Plataforma, clique em Responsáveis;
   
    
2. Selecione o responsável desejado;
   
    
3. Acesse a aba Contratos;
   
    
4. Passe o mouse sobre o contrato desejado;
   
    
5. Clique no ícone de impressora – “Imprimir carnê”;
   
    
6. O download será iniciado automaticamente.
   
    

Pronto! Após o download, é só imprimir os boletos normalmente.

É possível baixar boletos em lote?

No momento, não disponibilizamos a emissão de boletos em lote para carnês.

Os boletos devem ser emitidos individualmente, aluno por aluno, diretamente pelo contrato na Plataforma, conforme o passo a passo acima.

Como baixar a capa do carnê

Se a escola deseja imprimir a capa do carnê, ela pode fazer o download seguindo essas etapas:

1. Acesse a página inicial da Plataforma;
   
    
2. No canto superior direito, clique em Materiais de apoio;
   
    
3. Selecione a opção Materiais físicos do meu isaac;
   
    
4. Faça o download do arquivo;
   
    
5. Extraia a pasta e imprima o arquivo “isaac-carnê”.
   
    

Problemas ao imprimir o carnê: o que fazer?

Se você não conseguir baixar ou imprimir o carnê, recomendamos:

• Verificar se o passo a passo está sendo seguido corretamente;
  
   
• Conferir se os dados do contrato estão completos, como:
  
  
  • Dados do aluno
  • Dados do responsável financeiro
    
     
• Caso identifique alguma informação incorreta ou incompleta, atualize os dados e tente novamente.
  
   

Se, mesmo após essas verificações, o problema persistir, entre em contato com o suporte da Plataforma para que o time possa te ajudar.