1. O que é o catálogo de descontos?

É uma lista sincronizada de descontos criada no ActiveSoft e refletida automaticamente na Plataforma. Garante que alterações e exclusões feitas no ActiveSoft sejam atualizadas na plataforma, evitando divergências em relatórios fiscais e análises internas.

2. Quais são os tipos de desconto disponíveis no catálogo?

Há dois tipos principais de desconto que podem ser configurados no ActiveSoft e aplicados na Plataforma:

• Totalmente configurado: todos os campos (percentual, valor e regra) já vêm definidos e não podem ser alterados na hora da aplicação.
• Parcialmente configurado: permite ajustar percentual, valor e regra no momento da aplicação, e essas edições são refletidas no ActiveSoft.

Se a escola precisar de um desconto fora desses padrões, deve criá-lo diretamente no ActiveSoft, pois descontos livres não entram no catálogo sincronizado.

3. Onde devo criar, alterar ou excluir um desconto?

Sempre no ActiveSoft. Essa Plataforma apenas exibe e aplica os descontos já cadastrados no catálogo.

4. Como aplicar um desconto na Plataforma isaac?

• Acesse a essa Plataforma, localize o aluno e edite o contrato.
• Clique em Aplicar descontos e escolha o desconto na lista pré-definida.
• Se for parcialmente configurado, ajuste valor, percentual ou regra, se necessário.
• Salve as edições.

5. Posso aplicar mais de um desconto?

Sim. É possível inserir até 3 descontos no mesmo contrato.

6. O que acontece com descontos criados antes da atualização?

Eles continuam válidos e não sofrem nenhuma alteração.

7. O desconto criado no ActiveSoft não aparece nessa Plataforma. O que fazer?

• Verifique se o desconto foi realmente cadastrado no ActiveSoft.
• Se usar a versão Desktop, aguarde até 10 minutos.
• Se não refletir após esse prazo ou se não for versão Desktop, contate o suporte da isaac informando os dados do desconto.

8. Há divergência entre relatórios do ActiveSoft e dessa Plataforma. Como proceder?

Entre em contato com o suporte, informando detalhes do desconto e evidências da divergência para que a equipe possa verificar e corrigir.