1. O que é a Loja isaac

A Loja isaac é a solução que permite que escolas vendam produtos e serviços pontuais diretamente para as famílias, de forma 100% digital, integrada ao ecossistema isaac.

Com a Loja, a escola consegue centralizar, na Plataforma, a gestão da sua receita curricular e das chamadas “outras receitas” — oferecendo uma experiência simples, organizada e digital para a equipe escolar e para os responsáveis financeiros.

Para que serve

A Loja isaac permite a venda digital de diferentes categorias de produtos da escola, como:

• Material Didático
• Uniforme
• Eventos e Passeios
• Outros itens (como papelaria, alimentação, taxas e serviços pontuais)

Tudo isso sem a necessidade de controles paralelos ou cobranças informais.

Como a Loja isaac impulsiona a venda de Outras Receitas da sua escola?

• Facilita a criação e divulgação de ofertas para as famílias
• Centraliza comunicação, cobrança e acompanhamento em um único lugar
• Reduz esforço operacional da equipe escolar
• Aumenta a taxa de conversão com uma experiência de compra simples e digital
• Oferece mais visibilidade e controle sobre receitas além da mensalidade

Em resumo: a Loja isaac ajuda sua escola a vender mais Outras Receitas, com menos esforço operacional e mais organização financeira.

2. Como usar a Loja isaac — passo a passo para escolas

A jornada da escola na Loja isaac é composta por três grandes etapas: criar produtos, criar ofertas e acompanhar vendas.

2.1 Como criar produtos

O primeiro passo é cadastrar os produtos que a escola deseja vender.

O que a escola define nessa etapa:

• Classifica a categoria do produto (Material Didático, Uniforme, Eventos e Passeios ou Outros itens)
• Nome do produto
• Preço

Esse cadastro cria a base para que o produto possa ser ofertado posteriormente às famílias.

2.2 Criar ofertas

Com os produtos cadastrados, a escola cria ofertas, que são as oportunidades de compra exibidas para as famílias no aplicativo.

Durante a criação da oferta, a escola deve definir:

• Produto que será ofertado: item previamente cadastrado na Loja que ficará disponível para compra pelas famílias.
• Preço da oferta: valor final exibido no aplicativo, exatamente como será apresentado ao RF no momento da decisão de compra.
• Data de início e data de término: período em que a oferta ficará disponível no app. Após a data de término, a oferta deixa automaticamente de ser exibida caso não haja compra. Se necessário, a escola pode criar uma nova oferta para o mesmo produto e para os mesmos RFs.
• Formas de pagamento disponíveis: Pix e boleto à vista, além de cartão de crédito.
• Parcelamento no cartão de crédito: a escola define em até quantas vezes o RF poderá parcelar a compra no cartão, dentro das condições da Loja isaac.
• Público da oferta: seleção dos alunos ou séries que terão acesso àquela oferta específica.
• Mensagem de comunicação personalizada: texto exibido no app e nas comunicações (push/e-mail), ajudando a contextualizar a oferta e incentivar a conversão.

A escola consegue visualizar uma prévia da oferta, exatamente como ela aparecerá para as famílias no aplicativo.

Importante: ao atingir a data de término, a oferta deixa automaticamente de ser exibida no app caso não haja compra. Se necessário, a escola pode criar uma nova oferta para o mesmo produto e para os mesmos RFs.

Ao finalizar, a oferta pode ser divulgada automaticamente via app e e-mail, facilitando o alcance e a conversão.

2.3 Acompanhar vendas

Após a oferta ser publicada, a escola acompanha o desempenho diretamente pela Plataforma.

O que é possível acompanhar:

• Vendas por produto
• Vendas por oferta
• Status das ofertas por aluno:
  • Disponível
  • Expirada
  • Paga
  • Cancelada

Também é possível cancelar ofertas que ainda estejam disponíveis para compra.

Essa visão permite uma gestão simples e organizada das vendas realizadas pela Loja.

3. Como funciona para as famílias 

A experiência das famílias acontece pelo aplicativo Meu Arco, com um fluxo pensado para facilitar a decisão e o pagamento.

3.1 Receber a oferta

Quando a escola cria uma oferta, o responsável financeiro recebe uma notificação no app e, se configurado pela escola, também por e-mail, informando que há uma nova oferta disponível.

3.2 Visualizar e escolher produtos

No aplicativo, o RF pode:

• Acessar a Loja da escola
• Visualizar as ofertas disponíveis
• Conferir preços e condições
• Adicionar um ou mais itens da Loja ao carrinho

Importante: não é possível realizar o checkout de itens da Loja junto com mensalidades ou outras cobranças recorrentes. Essa separação garante a integridade das condições de pagamento de cada tipo de cobrança.

Cada produto deixa claro para qual aluno ele está vinculado.

3.3 Finalizar a compra

No checkout, o responsável financeiro pode escolher a forma de pagamento entre as opções disponíveis para aquela oferta.

Após a confirmação:

• O pagamento é processado
• A família recebe a confirmação da compra
• A cobrança passa a aparecer junto às demais faturas no app.

Toda a experiência é digital, sem necessidade de contato manual com a escola.

4. Dúvidas e Respostas

Sobre a Loja isaac

O que é a Loja isaac?
A Loja isaac é o espaço dentro da Plataforma onde a escola pode vender produtos e serviços pontuais para as famílias, de forma 100% digital e não garantida.

Quais tipos de produtos podem ser vendidos pela Loja?
Produtos como Material Didático, Uniforme, Eventos e Passeios e Outros itens (papelaria, taxas e serviços pontuais).

A Loja substitui a Central de Matrículas?
Não. A Central de Matrículas continua sendo usada para cobranças recorrentes de produtos com caráter de matrícula (Produtos Curriculares e Extracurriculares). A Loja é voltada exclusivamente para vendas pontuais.

A receita da Loja é garantida?
Não. As vendas realizadas pela Loja têm caráter não garantido e o repasse acontece conforme o pagamento das famílias.

O isaac faz a cobrança de quem não pagou alguma oferta da Loja?
Não. As ofertas da Loja expiram na data definida. Caso não haja pagamento até o vencimento, a oferta deixa de ficar disponível para compra. Portanto, o isaac não opera cobranças e negociações de itens da Loja, mas envia lembretes de pagamento antes da oferta expirar.

A escola paga taxa isaac sobre todas as ofertas criadas na Loja?
A taxa isaac incide apenas sobre as ofertas efetivamente pagas, e não sobre ofertas criadas sem conversão.

Para escolas:

Quem pode criar produtos e ofertas na Loja?
Usuários da escola com permissão para essa função.

A escola pode escolher quais alunos receberão cada oferta?
Sim. As ofertas podem ser direcionadas para alunos específicos ou para séries inteiras.

É possível acompanhar quem já pagou e quem ainda não pagou?
Sim. A escola acompanha o status das ofertas por aluno diretamente na Plataforma.

O que acontece quando o RF não paga até a data de expiração da oferta?
A oferta expira automaticamente e deixa de ser exibida no app. Se necessário, a escola pode criar uma nova oferta.

 A escola errou ou se arrependeu: é possível cancelar uma oferta depois de criada?
Sim, desde que a oferta ainda não tenha sido paga. Após o pagamento, é necessário que a escola realize o estorno diretamente para a família e crie uma nova oferta correta.

Como funciona o repasse dos valores vendidos na Loja?
O repasse acontece de acordo com o meio de pagamento escolhido pelo responsável financeiro, e somente após a confirmação do pagamento. Para pagamentos em boleto ou Pix, o repasse acontece em um dia útil após a confirmação. Para pagamentos parcelados em cartão de crédito, o repasse acontece mês a mês, de acordo com a quantidade de parcelas escolhida pela família.

Para famílias:

Onde os responsáveis financeiros vêem as ofertas para os seus filhos?
No aplicativo Meu Arco, na seção da Loja da escola.

Os responsáveis podem comprar mais de um produto ao mesmo tempo?
Sim, desde que sejam itens da Loja. É possível adicionar mais de um item da Loja ao carrinho e finalizar a compra em um único checkout. Não é possível combinar o pagamento de itens da Loja com mensalidades.

Quais formas de pagamento posso usar?
Pix, boleto à vista ou cartão de crédito, com parcelamento máximo definido pela escola.

Onde as famílias podem acompanhar as suas compras após o pagamento?
No próprio aplicativo Meu Arco, junto às demais faturas e histórico de pagamentos.

A família se arrependeu de uma compra: o que fazer?
Em caso de arrependimento ou dúvidas, o responsável financeiros deve entrar em contato diretamente com a escola para orientação.