Reunimos as principais dúvidas sobre a nova funcionalidade de campanhas de rematrícula:
Como crio uma campanha de rematrícula na Plataforma isaac?
Assista o seguinte vídeo tutorial para aprender como criar uma campanha de rematrícula:
Quais tipos de campanha de rematrícula eu posso criar?
Você pode criar campanhas de rematrícula com ou sem parcela de pré-matrícula. Essa configuração estará disponível na etapa de condições da criação da campanha:
Independentemente do tipo de campanha, os responsáveis serão notificados por e-mail e através do meu isaac sobre o processo de matrícula para o próximo ano letivo. Responsáveis de alunos em campanhas sem parcela de pré-matrícula precisam apenas demonstrar interesse nas matrículas via meu isaac. Já responsáveis de alunos em campanhas com parcela de pré-matrícula precisam demonstrar interesse e pagar a pré-matrícula via meu isaac.
Qual a diferença entre Produto 2025 e Produto de Origem?
O produto de 2025 da campanha é o produto de destino que os alunos vão cursar no próximo ano letivo. Ele precisa estar correto para que o contrato do aluno esteja registrado no produto contratado correto.
O produto de origem é o produto em que esses alunos estão matriculados em 2024. Você pode selecionar os alunos de uma campanha a partir de diversos produtos de origem, mas sua campanha só poderá ter 1 produto de destino.
Quais alunos podem participar de uma campanha?
Todos os alunos podem participar da campanha de rematrícula, exceto aqueles que já estejam matriculados ou participando de outra campanha para o mesmo produto destino de 2025.
Alunos com situação 'não rematriculável' também participam, mas só podem avançar no processo de matrícula após regularizarem suas pendências financeiras. Portanto, não retire os alunos inadimplentes da sua campanha! Isso só te daria mais trabalho na gestão das matrículas!
O que o responsável financeiro precisa fazer após a criação da campanha?
Após a criação da campanha, o responsável será notificado por e-mail e pelo meu isaac.
Ele poderá demonstrar interesse em se matricular para 2025 através do meu isaac e, caso a campanha possua parcela de pré-matrícula, visualizar as condições e efetuar o pagamento.
Responsáveis com pendências financeiras poderão demonstrar interesse no meu isaac, mas serão redirecionados para negociação antes de poderem avançar no processo de matrícula.
Como faço para trocar o responsável financeiro de alunos em campanha?
A troca de responsável por alunos em campanha só será possível após a adição das mensalidades no contrato de 2025.
Se necessário, você pode realizar a troca de responsável a partir dos contratos ativos de 2024 do aluno antes da criação da campanha.
O que acontece quando a campanha é encerrada ao atingir sua data de validade?
Campanhas que atingirem sua data de validade serão consideradas encerradas. Os responsáveis que não pagaram a pré-matrícula não poderão mais visualizar as condições e fazer o pagamento pelo meu isaac e serão notificados por e-mail sobre o encerramento da campanha. Caso necessário, a escola precisará recriar estas parcelas de pré-matrícula para estes responsáveis através de uma nova campanha ou individualmente.
Atenção: Para os responsáveis que engajaram na campanha e pagaram as pré-matrículas, ainda será necessário adicionar as mensalidades nos contratos.
Posso encerrar uma campanha criada? O que acontece para o responsável financeiro?
Sim, você pode optar por encerrar uma campanha criada antes da sua data de vencimento.
Ao encerrar a campanha manualmente, o responsável será notificado por e-mail e não poderá prosseguir nas etapas de matrícula através do meu isaac.
Caso precise encerrar uma campanha que já tenha pré-matrículas pagas, será necessário cancelar os contratos destes alunos individualmente. Lembre-se: o estorno da pré-matrícula é de responsabilidade da escola.
Posso editar o valor ou vencimento da pré-matrícula de uma campanha?
Edições nas parcelas de pré-matrícula serão realizadas através da funcionalidade de edição de contratos. Esta opção estará disponível apenas para responsáveis que já tiverem a parcela de pré-matrícula gerada.
Caso o responsável esteja em campanha e não possua a parcela gerada, você pode removê-lo da campanha e criar um contrato individual.
O responsável financeiro ainda não aceitou a proposta, mas quero disponibilizar o boleto de pré-matrícula para ele. O que fazer?
Você pode gerar o boleto de pré-matrícula para alunos em campanha através da página do aluno.
Ao realizar a geração manualmente, o responsável será notificado por e-mail e a parcela estará disponível para pagamento através do meu isaac.
Como faço para adicionar mensalidades para os alunos em campanha?
A adição de mensalidades pode ser feita diretamente pela página da campanha.
Você pode adicionar as mensalidades individualmente por aluno ou em lote. Ao optar por adicionar em lote, você poderá configurar os planos de pagamento e personalizar as mensalidades de alunos específicos, caso necessário.
Adicionei as mensalidades para minhas campanhas. E agora?
Após adicionar mensalidades para suas campanhas de rematrícula, os alunos que efetuaram o pagamento da pré-matrícula, quando aplicável, e quitarem seus contratos de 2024, terão suas parcelas de mensalidade efetivadas conforme configurado.
Como faço para editar mensalidades adicionadas através da campanha?
Caso necessário, você pode utilizar a ferramenta de edição de contrato para editar mensalidades adicionadas através da campanha.
Em quais campanhas posso adicionar mensalidades?
Você pode adicionar mensalidades para campanhas, tanto iniciadas quanto encerradas. Para campanhas que incluam parcelas de pré-matrícula, somente os alunos que efetuarem o pagamento terão suas mensalidades efetivadas na plataforma. Se uma campanha for encerrada por data de validade ou manualmente, as mensalidades dos alunos que não pagaram a pré-matrícula serão automaticamente canceladas.
