O Meu Arco conta com uma funcionalidade que traz mais praticidade para a rotina financeira das famílias: o pagamento recorrente no cartão de crédito.

Com ela, os responsáveis financeiros podem cadastrar um cartão de crédito e autorizar a cobrança automática das mensalidades, sem precisar realizar o pagamento manualmente todos os meses.

Além de facilitar a experiência de pagamento, a funcionalidade contribui para a pontualidade dos recebimentos e reduz a necessidade de ações manuais por parte das famílias.

A funcionalidade está sendo disponibilizada gradualmente para as instituições de ensino, com previsão de liberação para toda a base até o final de outubro de 2026.

Importante: a ativação e o gerenciamento do pagamento recorrente são feitos exclusivamente pelos responsáveis financeiros, diretamente no aplicativo Meu Arco. Sua escola não precisa realizar nenhuma configuração adicional.

Como funciona o pagamento recorrente?

Ao ativar a recorrência, o responsável financeiro autoriza que as mensalidades de determinado contrato sejam cobradas automaticamente no cartão de crédito cadastrado.

O funcionamento segue algumas regras:

• Cobrança automática: a mensalidade é cobrada todos os meses, sem necessidade de novas ações do responsável financeiro.
• Desconto de pontualidade: quando previsto no contrato, a cobrança é programada para acontecer antes da data-limite do desconto.
• Limite do cartão: apenas a mensalidade do mês é cobrada, sem comprometer o limite com o valor total das parcelas futuras.
• Ativação por contrato: o responsável pode escolher quais contratos deseja cadastrar e utilizar cartões diferentes para cada um.
• Autonomia: o responsável pode ativar ou desativar a recorrência diretamente pelo aplicativo, respeitando as condições de ativação.

A funcionalidade está disponível para contratos recorrentes classificados como mensalidades, incluindo atividades curriculares e extracurriculares.

Cobranças de matrícula, material didático e compras realizadas na Loja não estão incluídas.

Como o responsável financeiro pode ativar a recorrência?

A ativação é realizada em poucos passos, diretamente pelo aplicativo Meu Arco.

1. Acessar a funcionalidade

No aplicativo Meu Arco, o responsável deve acessar a aba Financeiro e selecionar a opção Pagamento recorrente, também disponível na tela inicial.

Após realizar o pagamento de uma fatura, o aplicativo também poderá apresentar um convite para ativar a funcionalidade.

2. Selecionar o contrato

Na tela, serão apresentados os contratos do responsável financeiro. Ele deverá escolher aquele para o qual deseja habilitar o pagamento automático.

3. Conferir as informações

Antes de confirmar, o aplicativo apresenta um resumo com o valor da mensalidade, a taxa do cartão de crédito (quando aplicável), o valor total, a data da próxima cobrança e o cartão selecionado.

4. Escolher o cartão de crédito

O responsável pode selecionar um cartão já cadastrado no aplicativo ou adicionar um novo.

5. Confirmar a ativação

Após confirmar, o contrato passa a exibir a indicação "Recorrência ativa", e o responsável recebe uma confirmação por e-mail.

A ativação não gera cobrança imediata. O pagamento acontece automaticamente na data programada.

Dica: o responsável também pode consultar as regras da funcionalidade pelo ícone de ajuda (?) disponível na tela de Pagamento recorrente do aplicativo.

Quando as mensalidades são cobradas?

As cobranças são programadas para acontecer 3 dias antes da data do menor valor prevista no contrato.

Isso significa que:

Se o contrato oferece desconto de pontualidade, a primeira tentativa acontece 3 dias antes da data-limite do desconto.

Se não existe desconto de pontualidade, a primeira tentativa acontece 3 dias antes do vencimento.

Exemplo: se a mensalidade vence no dia 15, mas o desconto de pontualidade é válido até o dia 10, a primeira tentativa de cobrança acontece no dia 7.

Caso a primeira tentativa não seja aprovada, o sistema realiza novas tentativas nos dias 8 e 9.

As tentativas acontecem em dias corridos, inclusive sábados, domingos e feriados. Na própria data-limite do menor valor, não há uma nova tentativa automática.

Quando a cobrança é aprovada, o pagamento daquele mês é concluído e nenhuma outra tentativa é realizada.

Quando acontece a primeira cobrança após a ativação?

Isso depende de quando o responsável ativa a funcionalidade:

• Antes dos três dias que antecedem a data do menor valor: a recorrência poderá começar a valer no próprio mês, caso a mensalidade ainda esteja em aberto.
• Durante os três dias que antecedem a data do menor valor, com a mensalidade em aberto: o responsável deverá pagar o mês atual manualmente e ativar a recorrência para começar a valer no mês seguinte.

A data da cobrança é definida automaticamente com base nas condições do contrato e não pode ser escolhida ou alterada pelo responsável financeiro.

Sobre os valores: cada cobrança considera apenas a mensalidade do mês, com o desconto de pontualidade, quando houver, acrescida da taxa de 1,5% do cartão de crédito, quando aplicável. O valor total é apresentado ao responsável antes da ativação.

Quais responsáveis financeiros podem utilizar a funcionalidade?

O pagamento recorrente pode ser ativado pelos responsáveis financeiros das escolas e faculdades que já possuem a funcionalidade liberada, desde que o contrato atenda aos seguintes requisitos:

• Ser um contrato recorrente classificado como mensalidade;
• Não possuir mensalidades em atraso;
• Não possuir negociações ou acordos em andamento;
• Estar fora dos três dias anteriores à data do menor valor, caso a mensalidade atual ainda esteja em aberto.

Se houver alguma restrição, o contrato aparecerá com a indicação "Indisponível no momento".

Nesses casos, o responsável poderá consultar o motivo no aplicativo. Se houver valores em atraso, será necessário regularizá-los antes da ativação.

Importante: a verificação é feita individualmente para cada contrato. Isso significa que, mesmo que um contrato esteja indisponível, o responsável poderá ativar a recorrência em outros contratos que atendam aos requisitos.

O que acontece se a cobrança não for aprovada?

Quando uma cobrança no cartão de crédito não é aprovada, o Meu Arco realiza automaticamente até três tentativas, nos três dias anteriores à data do menor valor.

O responsável financeiro recebe um aviso por e-mail a cada tentativa recusada.

Se a primeira ou a segunda tentativa falhar, a recorrência continua ativa, e o sistema realiza uma nova tentativa no dia seguinte. Nesse intervalo, o responsável pode verificar com o banco eventuais problemas, como limite insuficiente ou cartão bloqueado.

Se todas as três tentativas falharem:

• A recorrência daquele contrato será desativada automaticamente.
• O responsável receberá uma notificação informando a falha.
• A mensalidade ficará em aberto e deverá ser paga manualmente pelo aplicativo ou pelo link da fatura.

Após regularizar o pagamento, o responsável poderá reativar a recorrência para os próximos meses.

Atenção: a recorrência não é reativada automaticamente após três tentativas sem sucesso. É necessário realizar uma nova ativação.

Como o responsável pode acompanhar ou desativar a recorrência?

O gerenciamento é realizado diretamente pelo aplicativo Meu Arco, na opção Financeiro > Pagamento recorrente.

Nessa tela, o responsável pode consultar:

• Quais contratos estão com a recorrência ativa;
• Qual cartão de crédito está vinculado a cada contrato;
• O resultado da última cobrança;
• A data prevista para a próxima cobrança.

O responsável também pode desativar a funcionalidade a qualquer momento, desligando a opção de recorrência do contrato desejado e confirmando a operação.

A desativação passa a valer a partir da próxima cobrança.

Atenção: caso o responsável exclua um cartão de crédito salvo no aplicativo, todas as recorrências vinculadas àquele cartão serão desativadas automaticamente. Para continuar utilizando a funcionalidade, será necessário ativá-las novamente com outro cartão.

Dúvidas frequentes

A escola precisa habilitar ou configurar o pagamento recorrente?

Não. A funcionalidade é disponibilizada pelo Meu Arco, e a ativação é realizada exclusivamente pelo responsável financeiro no aplicativo. Os valores contratuais, os contratos e os vencimentos da escola permanecem os mesmos.

O responsável financeiro pode pagar por Pix mesmo com a recorrência ativa?

Sim. Se a mensalidade for paga antecipadamente por Pix e o pagamento estiver confirmado antes da tentativa automática, o cartão não será cobrado naquele mês.

A recorrência permanece ativa para os meses seguintes.

Atenção: se o responsável optar por pagar com boleto muito próximo à data da cobrança automática, o pagamento pode não ser compensado a tempo, ocasionando uma cobrança duplicada. Caso isso aconteça, será necessário entrar em contato com o atendimento do Meu Arco para solicitar o estorno no cartão, pois ele não acontece automaticamente.

O Pix Automático também está disponível?

Não. O pagamento recorrente funciona exclusivamente com cartão de crédito. Pix Automático, boleto e débito em conta não estão disponíveis como meios de pagamento recorrente.

É possível parcelar a mensalidade no cartão de crédito?

Não. Cada mensalidade é cobrada à vista no cartão de crédito, mês a mês, sem comprometer antecipadamente o limite com o valor total do contrato.

O responsável pode cadastrar mais de um contrato?

Sim. A ativação é individual por contrato. O responsável pode habilitar a recorrência para diferentes mensalidades e utilizar cartões de crédito distintos.

É possível alterar o cartão de crédito cadastrado?

Sim. Para isso, o responsável precisa desativar a recorrência do contrato e ativá-la novamente, selecionando o novo cartão.

Recomendamos que essa alteração seja feita logo após a confirmação de uma cobrança, para evitar interrupções no pagamento automático.

O pagamento recorrente funciona com a fatura unificada?

São funcionalidades diferentes.

A fatura unificada permite reunir cobranças de diferentes contratos em um único pagamento. Já a recorrência realiza automaticamente a cobrança mensal de cada contrato ativado.

Por exemplo, se o responsável ativar a recorrência apenas para o contrato curricular, as mensalidades de atividades extracurriculares continuarão disponíveis na fatura para pagamento manual.

O responsável financeiro perde o desconto de pontualidade?

Não, desde que a cobrança seja aprovada. As tentativas são programadas para acontecer antes da data-limite do desconto, garantindo o menor valor previsto no contrato.

Existe algum custo adicional?

A ativação é gratuita. Quando aplicável, há uma taxa de 1,5% sobre o pagamento no cartão de crédito, informada ao responsável antes da confirmação.

O que fazer em caso de cobrança duplicada, pagamento não reconhecido ou solicitação de estorno?

Nessas situações, o responsável financeiro deve entrar em contato com o atendimento do Meu Arco, que continuará responsável pela análise e resolução de questões relacionadas às cobranças.

Como sua escola pode orientar os responsáveis financeiros?

A escola não precisa acompanhar individualmente as ativações nem realizar configurações para utilizar a funcionalidade.

O principal papel da instituição é informar às famílias sobre a disponibilidade do pagamento recorrente e orientá-las a acessar a opção no aplicativo Meu Arco.

A utilização da funcionalidade não altera os contratos, valores ou vencimentos definidos pela escola. As mensalidades pagas pela recorrência são processadas como os demais pagamentos realizados com cartão de crédito no aplicativo.

Em caso de dúvidas sobre pagamentos, falhas de cobrança, estornos ou contestações, os responsáveis devem procurar diretamente o atendimento do Meu Arco.