Este artigo explica, de forma completa e passo a passo, como funciona a criação de contratos para escolas parceiras isaac, além de detalhar regras da Plataforma, cenários comuns e boas práticas para evitar erros e retrabalho.
1. Quando criar um contrato?
A criação de contratos é o primeiro passo para que a escola consiga:
- Formalizar a matrícula ou rematrícula de um aluno;
- Gerar cobranças (pré-matrícula/rematrícula e mensalidades);
- Disponibilizar contrato digital e meios de pagamento para as famílias.
2. Como funciona o fluxo
Na Plataforma, o contrato não é apenas um documento financeiro — ele organiza toda a jornada do aluno.
O racional funciona assim:
- A escola cria o contrato;
- A Plataforma gera as parcelas;
- A família realiza o pagamento da pré-matrícula/rematrícula;
- O contrato é assinado digitalmente;
- As mensalidades são liberadas para pagamento.
Esse fluxo garante:
- Segurança jurídica;
- Organização financeira;
- Evita cobranças indevidas antes da confirmação da matrícula.
3. Formas de criar contratos
Existem duas formas principais de criação de contratos para as escolas:
3.1 Criação individual
Indicada quando:
- A escola precisa criar um contrato específico;
- Há exceções de valor, desconto ou vencimento;
- O aluno não participa de uma campanha de matrícula.
3.2 Criação via campanha
Indicada quando:
- A escola deseja criar contratos em massa;
- Os valores e regras são iguais para vários alunos;
- O processo de matrícula ou rematrícula ocorre em grande volume.
Atenção: alunos criados via campanha não podem ser adicionados manualmente depois, e vice-versa.
4. Passo a passo – Criação individual de contrato
Passo 1: Acessar a área de matrículas
- Acesse a Plataforma;
- Vá até o menu Matrículas;
- Clique em + Nova matrícula.
Passo 2: Selecionar o aluno
- Busque um aluno existente ou cadastre um novo;
- Verifique se os dados do responsável financeiro estão corretos.
Passo 3: Configurar o contrato
Preencha:
- Produto;
- Ano letivo;
- Valor da pré-matrícula/rematrícula;
- Quantidade de mensalidades;
- Datas de vencimento;
- Forma de pagamento.
Passo 4: Revisar e criar
- Revise todos os dados;
- Clique em Criar contrato;
- O contrato será gerado com status “aguardando”.
5. Pré-matrícula/rematrícula e mensalidades
Como funciona na prática
- A pré-matrícula/rematrícula é a primeira parcela do contrato;
- Ela confirma a vaga do aluno;
- As mensalidades só são liberadas após o pagamento dessa parcela e assinatura do contrato.
Regras importantes
- É permitido apenas 1 parcela de pré-matrícula/rematrícula;
- Não é permitido desconto de 100% nessa parcela;
- A parcela pode ser parcelada em até 5x sem juros no cartão de crédito.
6. Status das parcelas
Durante a jornada, as parcelas podem aparecer como:
- Aguardando: matrícula ainda não concluída;
- Em aberto: disponível para pagamento;
- Paga: parcela quitada;
- Cancelada: parcela cancelada manualmente.
Esses status ajudam a escola a acompanhar exatamente em que etapa cada aluno está.
7. Contratos via campanha
Como funciona
- A escola cria a campanha;
- Define produtos, valores e vencimentos;
- Seleciona os alunos;
- Publica a campanha.
Após o pagamento da rematrícula e assinatura do contrato:
- O aluno passa a constar como matriculado;
- As mensalidades devem ser adicionadas posteriormente.
8. Contratos de anuidade
Como criar
- Durante a criação do contrato, selecione a opção à vista no plano de pagamento;
- O valor total será cobrado em uma única parcela.
Em contratos de rematrícula, a anuidade deve respeitar as regras de pré-matrícula.
9. Erros comuns e como evitar
Erros frequentes:
- Criar o aluno em campanha e tentar editar manualmente;
- Informar valor errado na pré-matrícula;
- Esquecer de revisar vencimentos;
- Criar contratos duplicados.
Boas práticas:
- Planejar campanhas com antecedência;
- Revisar produtos e valores antes de publicar;
- Conferir dados do responsável financeiro;
- Acompanhar status das parcelas.
10. O que fazer em caso de erro?
Se identificar inconsistências:
- Verifique se o contrato já possui pagamento;
- Caso não tenha, edite ou cancele o contrato;
- Se já houver pagamento, acione o suporte para orientação.