Este artigo explica, de forma detalhada e educativa, como funciona a edição de contratos para escolas com o ERP integrado, quais informações podem ou não ser alteradas, o racional do isaac por trás dessas regras e os principais cenários de dúvida das escolas.

1. Quando a edição de contratos é necessária?

A edição de contratos pode ser necessária quando a escola precisa:

• Corrigir valores lançados incorretamente;
• Ajustar datas de vencimento;
• Aplicar ou revisar descontos;
• Corrigir informações enviadas pelo ERP.

Para escolas integradas, é importante entender que a Plataforma não é a origem do contrato, mas sim o ERP da instituição.

2. Como funciona a edição de contratos em escolas integradas

Nas escolas integradas, o contrato é criado no ERP e replicado na Plataforma.

Isso significa que:

• A Plataforma respeita o que foi enviado pelo ERP;
• Algumas edições ficam bloqueadas para manter consistência entre sistemas;
• Alterações manuais na Plataforma podem gerar divergências financeiras.

Por esse motivo, nem toda edição pode ser feita diretamente na Plataforma.

3. O que pode ser editado na Plataforma

Mesmo em contratos integrados, algumas informações podem ser ajustadas diretamente:

• Valor da parcela de pré-matrícula/rematrícula;
• Desconto aplicado às parcelas;
• Data de vencimento;
• Observações do contrato.

Essas edições são permitidas mesmo que a parcela esteja vencida, desde que não esteja paga.

4. O que não pode ser editado na Plataforma

As seguintes informações não podem ser editadas manualmente:

• Produto;
• Quantidade total de parcelas;
• Tipo de contrato (matrícula, rematrícula, anuidade);
• Aluno ou responsável financeiro;
• Estrutura do contrato.

Essas alterações devem ser feitas diretamente no ERP.

5. Edição antes e depois do pagamento

Antes do pagamento

• A maioria das edições permitidas pode ser feita;
• Ajustes são refletidos imediatamente para a família;
• Não há impacto em repasses.

Depois do pagamento

• Edições ficam mais restritas;
• Valores pagos não podem ser alterados;
• Ajustes devem ser feitos via cancelamento ou negociação.

Isso garante segurança jurídica e financeira.

6. Passo a passo – Edição de parcelas

1. Acesse a Plataforma;
2. Vá até o contrato desejado;
3. Clique na parcela que deseja editar;
4. Selecione Editar parcela;
5. Ajuste valor, desconto ou vencimento;
6. Salve as alterações.

 Caso o campo esteja bloqueado, a edição deve ser feita no ERP.

7. Descontos em contratos integrados

Regras importantes:

• Não é permitido desconto de 100% na pré-matrícula/rematrícula;
• Descontos devem respeitar a política comercial da escola;
• Descontos aplicados manualmente podem não refletir no ERP.

Sempre alinhe ajustes financeiros com o time responsável pelo ERP.

8. Erros comuns e como evitar

Erros frequentes:

• Editar contrato na Plataforma sem corrigir no ERP;
• Aplicar desconto incorreto na pré-matrícula;
• Alterar vencimentos fora do calendário escolar.

Boas práticas:

• Centralizar edições no ERP sempre que possível;
• Conferir contratos após integração;
• Registrar alterações importantes internamente.

9. Quando acionar o suporte?

Acione o suporte quando:

• A edição necessária não estiver disponível;
• O contrato não refletir ajustes feitos no ERP;
• Houver divergência de valores ou parcelas duplicadas.