Entenda o que pode ser feito da Plataforma isaac e no TOTVs
Descubra o que deve ser feito na Plataforma isaac ou na TOTVs.
Na tabela abaixo é possível compreender quais ações a escola deve fazer na Plataforma isaac e quais deve fazer diretamente no seu sistema de gestão escolar, no TOTVs.
Ação
Detalhes
Dados cadastrais
Correção de nome do aluno
Deve ser feita em ambos os sistemas.
Edição de e-mail, telefone ou endereço de responsável
Deve ser feito em ambos os sistemas.
Correção de nome do responsável
Deve ser feita em ambos os sistemas.
Gerenciamento de cobranças
Cancelamento por contrato
Pode ser feito pela escola na Plataforma isaac ou no TOTVs, de qualquer modo a atualização da cobrança para cancelada será feita para o outro sistema.
Para cancelar parcelas pagas, vencidas ou únicas (somente uma parcela no contrato) é necessário entrar em contato com o atendimento do isaac.
Criação de cobranças
Precisa ser feita no sistema TOTVs para ser atualizado automaticamente na Plataforma isaac.
Caso haja dúvidas sobre ações que precisam ser feitas diretamente na plataforma da TOTVs, é necessário entrar em contato com o suporte TOTVs.