A área de Relatórios da Plataforma Meu Arco reúne os principais dados gerados pelo sistema e oferece às instituições informações essenciais para apoiar a gestão financeira, administrativa e de matrículas.

Por meio dos relatórios, a escola consegue acompanhar indicadores importantes, analisar resultados e tomar decisões mais estratégicas no dia a dia.

1. Relatórios disponíveis na Plataforma Meu Arco

Atualmente, a Plataforma disponibiliza os seguintes tipos de relatório:

• Relatório de matrículas
  
   
• Relatório de pagamentos
  
   
• Relatório de regularização das famílias
  
   
• Relatório de atendimento
  
   
• Demonstrativo de valores pagos
  
   
• Relatório de validação de contratos
  
   

Esses relatórios estão disponíveis para:

• Escolas (Autosserviço)
  
   
• Escolas com ERP integrado ao nosso sistema (Escolas Integradas)
  
   
• Faculdades
  
   

2. Relatório de matrículas

O relatório de matrículas é voltado para o acompanhamento do ciclo de matrículas da instituição e pode ser acessado por todos os perfis de usuário da Plataforma.

Ele funciona em formato de dashboard, apresentando uma visão resumida e estratégica do andamento das matrículas para apoiar decisões do dia a dia.

Atualização: diária, sempre às 8h da manhã.

2.1 Como acessar o relatório de matrículas

1. Acesse a Plataforma Meu Arco;
   
    
2. No menu lateral, clique em Análises e relatórios > Relatórios;
   
    
3. Localize o Relatório de matrículas;
   
    
4. Clique em Acessar.
   
    

2.2 Visualizações do dashboard de matrículas

No relatório de matrículas, você encontrará:

• Evolução semanal de matrículas (comparativo entre anos)
  Visualização em curva que permite acompanhar o crescimento das matrículas semana a semana e comparar com o ciclo do ano anterior.
  
   
• Alunos matriculados (comparativo entre anos)
  Exibe o total de alunos matriculados, facilitando a análise de desempenho e retenção.
  
   
• Tipo de matrícula
  Mostra a divisão entre novos alunos (captação) e alunos que já estavam matriculados (retenção).
  
   
• Alunos pré-matriculados e elegibilidade para crédito
  Indica quantos alunos pagaram a pré-matrícula, apoiando a análise de elegibilidade para solicitação de crédito.
  
   
• Lista detalhada de matrículas
  Ao final da página, é exibida uma lista com todos os alunos e informações como:
  
  
  • Nome do aluno e do responsável;
    
     
  • Tipo e situação da matrícula;
    
     
  • Produtos do ano anterior e do ano seguinte;
    
     
  • Data da matrícula;
    
     
  • Situação do contrato;
    
     
  • Informações sobre campanhas;
    
     
  • Valores e status da pré-matrícula.
    
     
• Aba de matrículas canceladas
  Exibe os dados de alunos que tiveram seus contratos cancelados.
  
   

2.3 Como baixar o relatório de matrículas

1. Acesse o relatório de matrículas;
   
    
2. Role a página até a lista Relatório de matrículas;
   
    
3. Clique nos três pontos no canto da tabela;
   
    
4. Selecione Fazer download de resultados;
   
    
5. Escolha o formato desejado (recomendado: .csv);
   
    
6. Clique em Baixar.
   
    

3. Relatório de pagamentos

O relatório de pagamentos apresenta a visão completa dos status de pagamento das parcelas, com dados atualizados diariamente.

Esse relatório é ideal para acompanhamento financeiro e controle da inadimplência.

Atualização: diária, durante a madrugada.

3.1 Extração do relatório de pagamentos

A extração do relatório permite que a escola escolha quais informações deseja baixar, tornando a análise mais prática e direcionada.

Filtros disponíveis

• Todas as cobranças
  Permite filtrar por mês e ano, com seleção de até 15 meses por extração.
  
   
• Pagamentos na escola
  Exibe todos os pagamentos registrados diretamente na escola (sem filtro de período).
  
   
• Inadimplência por aluno e Inadimplência por produto
  Exibem a situação atual da inadimplência e não possuem filtro temporal.
  
   

3.2 Como baixar o relatório de pagamentos

1. Acesse a Plataforma Meu Arco;
   
    
2. Vá em Análises e relatórios > Relatórios;
   
    
3. Selecione o Relatório de pagamentos;
   
    
4. Escolha o tipo de relatório desejado;
   
    
5. Defina o período (quando disponível);
   
    
6. Clique em Baixar.
   
    

3.3 Abas do relatório de pagamentos

Após o download (Excel ou Google Sheets), o relatório pode conter as seguintes abas:

• Capa: data da última atualização;
  
   
• Manual: explicação sobre o uso do relatório;
  
   
• Inadimplência por aluno: situação financeira de cada aluno e responsável;
  
   
• Inadimplência por produto: inadimplência agrupada por produto;
  
   
• Pagamentos na escola: cobranças pagas diretamente na instituição;
  
   
• Todas as cobranças: relação completa de cobranças, independentemente do status.
  
   

Cada aba traz colunas detalhadas para apoiar análises financeiras e operacionais.

4. Relatório de atendimento

O relatório de atendimento disponibiliza um arquivo em PDF com um resumo dos atendimentos realizados pelo time de Apoio às Famílias.

Ele permite que a escola acompanhe a qualidade do atendimento prestado aos responsáveis financeiros.

Informações exibidas:

• Quantidade de atendimentos no último mês;
  
   
• Total de atendimentos desde o início da parceria;
  
   
• Tempo médio de atendimento;
  
   
• Satisfação dos responsáveis;
  
   
• Principais temas tratados;
  
   
• Negociações realizadas no mês.
  
   

Como baixar:

1. Acesse Análises e relatórios > Relatórios;
   
    
2. Localize o Relatório de atendimento;
   
    
3. Clique em Baixar.
   
    

5. Demonstrativo de valores pagos

O demonstrativo de valores pagos permite que a escola baixe um arquivo com os valores pagos por cada responsável financeiro ao longo do ano.

Esse documento pode ser utilizado pelos responsáveis na declaração do imposto de renda e também fica disponível individualmente no app das famílias.

5.1 Como baixar o demonstrativo de valores pagos

1. Acesse a Plataforma Meu Arco;
   
    
2. Vá até Relatórios > Demonstrativo de valores pagos;
   
    
3. Clique em Baixar;
   
    
4. Extraia o arquivo utilizando o CNPJ da escola como senha.
   
    

Após o download, não é necessário acessar novamente a Plataforma para consultar os demonstrativos.

6. Relatório de validação de contratos

O relatório de validação de contratos permite acompanhar se os responsáveis financeiros validaram os contratos no app das famílias.

Os contratos ficam disponíveis para validação no dia seguinte à criação.

Visualizações do relatório

• Resumo das validações
  Indicadores que mostram:
  
  
  • Contratos criados;
    
     
  • Contratos validados;
    
     
  • Contratos ainda não validados;
    
     
  • Contratos com necessidade de ajuste;
    
     
  • Responsáveis com problemas de acesso ao app.
    
     
• Lista detalhada de contratos
  Exibe os alunos e responsáveis associados a cada status de validação.
  
   

6.1 Como interpretar os status

• Contrato não validado
  O responsável ainda não confirmou os dados. A escola pode incentivá-lo a validar.
  
   
• Contrato com necessidade de edição
  O responsável sinalizou divergências nos dados. A escola deve revisar e ajustar.
  
   
• Problemas de acesso ao app
  Indica dados de contato incorretos ou duplicados, que precisam ser atualizados.
  
   

6.2 Como acessar o relatório de validação de contratos

1. Acesse a Plataforma Meu Arco;
   
    
2. Vá em Análises e relatórios > Relatórios;
   
    
3. Selecione Relatório de validação de contratos;
   
    
4. Clique em Acessar.
   
    

7. Relatórios personalizados

Atualmente, a Plataforma disponibiliza modelos padronizados de relatórios.

Caso a escola precise de uma informação específica, é recomendado verificar se os dados desejados já estão disponíveis nos relatórios existentes.

No momento, não é possível gerar relatórios personalizados fora dos modelos oferecidos na Plataforma.

8. O que fazer em caso de erros ou inconsistências nos relatórios

Se a escola identificar:

• Dificuldades para visualizar um relatório;
  
   
• Informações incorretas ou inconsistentes;
  
   

Recomenda-se:

• Registrar evidências (como prints de tela);
  
   
• Entrar em contato com o suporte da Plataforma, detalhando o ocorrido.
  
   

Essas informações ajudam na análise e correção mais rápida do problema.