Como criar contratos

No menu lateral à esquerda da tela inicial, acesse a página de “Matrículas”; Clique no botão “+ Adicionar novo...

Como editar a data de vencimento de um contrato

Como editar a data de vencimento de um contrato   Na página de Matrículas, pesquise pelo nome do aluno...

Como editar descontos nas parcelas de um contrato

Como editar descontos das parcelas de um contrato   Na página de Matrículas, pesquise pelo nome do aluno em...

Como acessar as faturas e o link das cobranças

Acesso às faturas (parcelas) de um contrato Na tela inicial, pesquisa o nome do aluno; Na página do aluno,...

Como fazer pagamentos pela maquininha

Na página de Matrículas, busque pelo aluno de qual deseja fazer um pagamento; Clique nos três pontinhos e “Ver...

Como parcelar um valor vencido

Na página de “Matrículas”, pesquise o nome do aluno em questão;   Clique em “Ver parcelas”; Selecione a(s) parcelas(s) que...

Como editar o valor das parcelas de um contrato

1. Na tela inicial, pesquise o nome do aluno do contrato em questão;   2. Encontre o contrato que...

Como editar nome, email, celular ou endereço de um responsável

Para alterar algum dado cadastral de um responsável financeiro da escola, siga os seguintes passos:  Na tela inicial, pesquisa...

Como trocar o responsável de um contrato

⚠️  Atenção : Não é permitido trocar o responsável de contratos quitados, inativos ou com parcelas vencidas ou renegociadas...

Como gerenciar os acessos dos usuários

Para utilizar a Plataforma isaac é necessário um perfil de usuário cadastrado. Todo perfil precisa ter um nível de...

Como cancelar uma parcela

Como cancelar uma parcela Na página de Matrículas, pesquise pelo nome do aluno em questão;   Clique nos três...

Entenda o Resumo Financeiro do responsável

Sobre o Resumo Financeiro do Responsável A tela de Resumo Financeiro foi criada para: Dar clareza sobre o status...

Como usar o Quadro de Avisos

Sobre o Quadro de Avisos: O Quadro de Avisos nasceu para ser o  principal canal de comunicação entre isaac...

Quando é possível fazer ajustes em mensalidade vencida

É possível editar a mensalidade vencida diretamente na Plataforma isaac desde que ela seja a primeira parcela de um...

O que fazer se o CPF informado for considerado inválido

Por questões de segurança, validamos o CPF informado na criação de contratos junto à base de dados da Receita...

Quando é possível fazer ajustes em mensalidade vencida

Dados cadastrais de aluno necessários para a criação de contrato

Ao criar um novo contrato na Plataforma Isaac, é necessário preencher as informações cadastrais dos alunos. Esses dados são...

O que fazer se o e-mail informado for considerado inválido

Não é possível usar o mesmo e-mail para dois responsáveis financeiros - ou seja, ter um mesmo e-mail atrelado...

Tudo sobre edição de dados cadastrais de alunos

Você pode editar os dados cadastrais de alunos dentro da página do Aluno, clicando em "Editar cadastro". É possível...

Quando um contrato não pode ser cancelado

Existem algumas situações que impedem o cancelamento de contrato na Plataforma isaac. Abaixo, você pode entender o contexto de...

Falha de conexão: como conectar o Wi-Fi da maquininha

Para conectar a máquina à rede de internet:  Na tela inicial da maquininha, clique na casinha branca na parte...

Regras para estornos na máquina de cartão

Estorno de Matrículas O estorno de matrículas, mesmo quando pago via maquininha, é de responsabilidade da escola. Isso ocorre...

Como receber parcela de matrícula parcelado na maquininha

Para pagar uma parcela de matrícula na maquininha conciliada:  Na tela de faturas, selecione a parcela de pré-matrícula que...

Nova página do Aluno

Em breve, além de todas as funcionalidades e opções já disponíveis na Página do Aluno, você também terá visibilidade...

Por que ano letivo e série são dados obrigatórios na migração de contratos?

Na Plataforma isaac, os dados acadêmicos, como ano letivo e série, são indispensáveis para a migração de contratos. Eles...

Por que os dados dos alunos são importantes para a migração de contratos?

Na migração de contratos para a Plataforma Isaac, a identificação correta dos alunos é essencial para garantir que as...

Por que os dados cadastrais de responsáveis financeiros são obrigatórios?

Na Plataforma isaac, é essencial que todos os dados de identificação, endereço e contato (telefone e e-mail) dos responsáveis...